「人と話すのが苦手だから、職場でもうまくやっていけるか心配です」

「コミュニケーションが得意な人」と聞くと、明るく快活で、誰とでも気軽に話せる人を思い浮かべるかもしれません。私が一緒に働くうえで大切だと思うのは、挨拶をすること、伝えるべきことを伝えること、相手の話を聴き、分からないことは聞いて確かめることです。

出勤したときの「おはようございます」は、普段あまり話す機会のない人とも言葉を交わすきっかけになります。日頃から挨拶を交わしていると、仕事で確認したいことがあるときにも、声をかけやすくなります。

たとえば、教わった手順が曖昧なときは、作業を始める前に「この順番で進めてよいですか」と聞いてみる。いつもと違うことに気づいたら、「少し気になることがあります」と伝える。こうした短いひと言が、ミスや事故を未然に防ぐことにつながります。すでにミスが起きたときも、早めに状況を伝えれば、周りの人が対応に動けます。

声をかけられた側の応じ方も大切です。「教えてくれてありがとう。一緒に確認しよう」と受け止めてもらえると、次に気になることがあったときも相談しやすくなります。

「自分はコミュニケーションが苦手かもしれない」と感じたら、普段のやり取りを一つ思い出してみてください。口数や性格にかかわらず、挨拶を交わす。相手の話を聴く。必要なときに伝えたり、確かめたりする。その一つひとつが、一緒に働く人と仕事を支えています。